Legal information
The legally binding version of the agreements and policies on this page is the Turkish text below.
Some company details have not been added yet; missing fields are highlighted in yellow. The texts should be reviewed by an accountant or lawyer before online sales begin.
Satıcı: SCA ORGANİZASYON OTOMOTİV TURİZM İNŞ.REK.YAP.VE TİC.LTD.ŞTİ (“Twins Boutique”), A. Pazarcı Mh. Atatürk Cd. No: 7/C, Manavgat / Antalya, MERSİS: [MERSİS NO], telefon: 0530 844 63 18, e-posta: [email protected].
Alıcı: twinsbutikshop.com üzerinden ya da sitedeki sipariş kanalları (WhatsApp, Instagram) aracılığıyla sipariş veren ve sipariş sırasında adı, iletişim ve teslimat bilgileri alınan kişi.
Bu sözleşme, Alıcının Satıcıya ait twinsbutikshop.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Ürünün türü, rengi, bedeni, adedi, KDV dahil satış fiyatı ve teslimat masrafı sipariş özetinde ve sipariş onayında gösterilir. Sitede yer alan fiyatlar satış fiyatıdır ve sipariş tamamlanana kadar geçerlidir. Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden ya da WhatsApp/Instagram üzerinden verilen siparişlerde taraflarca kararlaştırılan yöntemle yapılır. Taksitli ödemelerde vade farkı, kartı veren bankanın koşullarına göre uygulanır.
Ürün, Alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese Aras Kargo ile gönderilir; dilerse Alıcı ürünü Manavgat’taki mağazadan teslim alabilir. Sipariş, ödemenin onaylanmasından itibaren 3 iş günü içinde kargoya verilir ve her durumda yasal 30 günlük süre içinde teslim edilir. Kargo ücreti: sipariş özetinde ve sipariş onayında gösterilir. Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğu görülürse Alıcının kargo görevlisine tutanak tutturması rica olunur.
Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün (yasal olarak en az 14 gün) içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde Satıcıya yazılı olarak (e-posta, WhatsApp mesajı veya KEP) yapılır. Satıcı, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını Alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir. İade kargo ücreti: cayma hakkı kapsamındaki iadeler Aras Kargo anlaşmalı iade koduyla ücretsizdir; farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin ve değişim gönderilerinin kargo ücreti alıcıya aittir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; Alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (iç giyim, mayo ve bikini alt parçaları, küpe gibi) cayma hakkı kullanılamaz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri ve aksesuarları üzerinde olması gerekir. Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumludur.
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını (bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Bu durumda gönderim masrafları Satıcıya aittir.
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer; sözleşmenin bir kopyası sipariş onayıyla birlikte Alıcıya iletilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca Alıcı, siparişi onaylamadan önce aşağıdaki konularda bilgilendirilir:
Sipariş, ödeme adımında “okudum, kabul ediyorum” kutusu işaretlenerek onaylanır. WhatsApp veya Instagram üzerinden verilen siparişlerde bu bilgiler sipariş onayıyla birlikte Alıcıya iletilir.
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.
Değişim taleplerinde, istediğiniz beden veya renk stokta varsa yeni ürün en kısa sürede kargoya verilir. Hijyen nedeniyle iç giyim, mayo/bikini alt parçaları ve küpelerde iade ve değişim yapılamaz.
Kargoya verilen siparişlerin takip numarası WhatsApp veya e-posta ile iletilir. Teslimat, yasal olarak sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.
Kartla ödemeler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileriniz Twins Boutique tarafından görülmez ve saklanmaz; doğrudan iyzico’nun PCI DSS sertifikalı sistemlerinde işlenir. Sitemizin tüm sayfaları SSL ile şifrelenmiştir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla SCA ORGANİZASYON OTOMOTİV TURİZM İNŞ.REK.YAP.VE TİC.LTD.ŞTİ (“Twins Boutique”) olarak kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan şekilde işliyoruz.
Kimlik (ad, soyad), iletişim (telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi), müşteri işlem (sipariş içeriği, sipariş notları, iade talepleri) ve işlem güvenliği (IP adresi, tarayıcı bilgisi) verileri. Kart bilgileriniz tarafımızca işlenmez; ödeme kuruluşu iyzico tarafından işlenir.
Siparişinizin alınması, ödemenin tahsili, ürünün teslimi, fatura düzenlenmesi, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi, size sipariş ve teslimat hakkında bilgi verilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve sitenin güvenliğinin sağlanması.
KVKK’nın 5/2-c (sözleşmenin kurulması ve ifası), 5/2-ç (hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi) ve 5/2-f (meşru menfaat) maddeleri. Kampanya ve yeni ürün duyuruları yalnızca açık rızanız alınırsa gönderilir.
Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; ödeme için iyzico’ya, teslimat için kargo firmasına, muhasebe ve e-fatura hizmeti aldığımız mali müşavire ve yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Site barındırma ve güvenlik hizmetleri (GoDaddy, Cloudflare) yurt dışında bulunan sunucular kullandığından, bu hizmetler kapsamında KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak yurt dışına aktarım söz konusu olabilir.
Verileriniz, sitedeki sipariş formu ile WhatsApp ve Instagram üzerinden ilettiğiniz mesajlar aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlemenin otomatik sistemlerle analizine itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı [email protected] adresine veya A. Pazarcı Mh. Atatürk Cd. No: 7/C, Manavgat / Antalya adresine yazılı olarak iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Twins Boutique olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Sitemizde üyelik sistemi yoktur; yalnızca sipariş için gerekli bilgileri alırız ve bu bilgileri satmayız, kiralamayız, reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız. Sitemizde ziyaretçileri izleyen reklam veya analiz araçları kullanılmaz. Bilgileriniz, yasal saklama süreleri boyunca güvenli şekilde saklanır ve süre sonunda silinir. Bu politika güncellendiğinde yeni hali bu sayfada yayımlanır.
Sitemiz reklam veya takip amaçlı çerez kullanmaz. Sepetinizdeki ürünler ve dil tercihiniz yalnızca kendi tarayıcınızda (yerel depolama) tutulur ve bize gönderilmez. Sitenin güvenliği için hizmet aldığımız Cloudflare, kötü amaçlı trafiği ayırt etmek üzere zorunlu güvenlik çerezleri kullanabilir; bu çerezler kişisel takip için kullanılmaz. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri ve yerel depolamayı dilediğiniz zaman silebilirsiniz.
